En Alpaca México, proteger tu privacidad es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos aquí descritos. Esta política está alineada con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México y con los estándares internacionales aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Información que Recopilamos

Podemos recabar datos personales de distintas formas:

Información proporcionada directamente por el usuario: Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección física y datos de pago (cuando se realizan compras).
Información automatizada: Dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio, a través de cookies y tecnologías similares.
Información proporcionada a través de terceros: Datos obtenidos a través de plataformas como Facebook o WhatsApp, cuando el usuario interactúa con nosotros en esos canales.
Uso de la Información

La información recopilada será utilizada para:

Procesar pedidos y gestionar compras de productos.
Proporcionar servicio al cliente y responder solicitudes, dudas o comentarios.
Enviar comunicaciones comerciales o promocionales únicamente cuando tengamos su consentimiento.
Mejorar nuestro sitio web y personalizar la experiencia del usuario.
Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables tanto en México como en el extranjero.
Compartir información con terceros

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:

Procesadores de pagos: Para gestionar transacciones seguras.
Servicios de mensajería y envío: Para entregar sus productos de manera eficiente.
Proveedores de tecnología y analítica: Como las herramientas de Google Analytics, para mejorar la experiencia del sitio web.
Cumplimiento de leyes: Si lo requieren las autoridades regulatorias o judiciales.
Derechos del usuario

Los usuarios tienen derecho a:

Acceder, rectificar o eliminar su información personal.
Oponerse al tratamiento de sus datos o limitar su uso.
Solicitar la portabilidad de los datos, en su caso.
Revocar el consentimiento otorgado para el uso de los datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a ventas@alpacamexico.com o al teléfono +52 (33) 1279 6253.

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Protección de la información

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Transferencias Internacionales de Datos

Dado que Alpaca México tiene clientes tanto en México como en el extranjero, algunos de sus datos pueden ser transferidos a servidores fuera de México. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con los estándares legales aplicables.

Enlaces a Terceros

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Cambios a la Política de Privacidad

Alpaca México se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso en el sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos:

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